CallerPeek — kto dzwoni do sklepu (wtyczka WooCommerce + aplikacja Android)

Wiesz, kto dzwoni, zanim odbierzesz

Telefon dzwoni w środku pakowania zamówień. Zamiast anonimowego numeru na ekranie pojawia się karta klienta: Anna Kowalska, klientka od 2021, 12 zamówień, 4 820 zł, ostatnie zamówienie w realizacji. Odbierasz już wiedząc, z kim rozmawiasz i ile ta rozmowa jest warta.

CallerPeek to zestaw dwóch elementów: wtyczki, którą instalujesz w swoim sklepie WooCommerce, oraz aplikacji na Androida, którą dostajesz w cenie wtyczki. Wtyczka tworzy prywatny punkt dostępu na Twoim serwerze, a aplikacja pyta o numer w momencie połączenia. Nic więcej nie jest potrzebne — żadnego konta, żadnej usługi abonamentowej, żadnej firmy trzeciej pośrodku.

Trzy kroki, dwie minuty

• 1. Zainstaluj wtyczkę — wgraj paczkę ZIP przez Wtyczki → Dodaj nową → Wyślij wtyczkę.
• 2. Zeskanuj kod QR — panel wtyczki generuje kod dla konkretnego pracownika, aplikacja paruje się ze sklepem jednym skanem.
• 3. Odbieraj z wiedzą — przy każdym połączeniu widzisz dane klienta ze swojego sklepu.

Rozpoznaje także gości bez konta

W sklepach na WooCommerce duża część zamówień powstaje bez zakładania konta. CallerPeek szuka numeru najpierw wśród zarejestrowanych klientów, a potem w adresach rozliczeniowych zamówień — więc dzwoniący, który kupił raz jako gość, też zostanie rozpoznany razem z historią swoich zamówień.

Co widzisz na telefonie

Sam decydujesz, które informacje trafiają na ekran — zaznaczasz je w panelu wtyczki:

• imię i nazwisko klienta oraz rok, od którego kupuje w Twoim sklepie
• liczba zamówień i łączna wartość zakupów
• data, status i kwota ostatniego zamówienia
• historia wcześniejszych połączeń tego numeru
• opcjonalnie: zamaskowany adres e-mail i rola klienta

Karta pojawia się jako dymek nad każdą aplikacją, a przy zablokowanym telefonie — jako okno nad ekranem blokady, bez konieczności odblokowywania. Jednym dotknięciem oddzwaniasz.

Panel w Twoim sklepie

• Urządzenia — jedno na każdy telefon, każde z własnym tokenem i kodem QR. Widzisz status, ostatnie użycie i liczbę zapytań wykonanych dziś.
• Do oddzwonienia — lista dzwoniących z ostatnich 7 dni. Aplikacja raportuje, czy połączenie zostało odebrane, a wtyczka sprawdza, czy po rozmowie pojawiło się zamówienie. Klienci oznaczeni „Oddzwoń!" to osoby, które dzwoniły i nic nie kupiły.
• Dziennik połączeń — data, numer, dopasowany klient z linkiem do jego profilu, urządzenie i adres IP. Czyści się automatycznie po ustawionej liczbie dni.

Zgodność z WooCommerce

• HPOS i klasyczny zapis — wtyczka obsługuje nowe tabele zamówień (High-Performance Order Storage, domyślne od WooCommerce 8) oraz starszy zapis w postach. Wykrywa to sama, nie ma czego ustawiać.
• Szerokie wsparcie wersji — WordPress 5.0–7.0, WooCommerce 3.0–10.9, PHP 7.0–8.4.
• Bez wpływu na wydajność — wtyczka nie dokłada niczego do stron sklepu. Odpytywany jest wyłącznie jej własny endpoint, i to tylko w chwili, gdy zadzwoni telefon.
• Dwa adresy endpointu — klasyczny ?callerpeek=lookup oraz REST /wp-json/callerpeek/v1/lookup, dla instalacji z nietypowymi odnośnikami.

Bezpieczeństwo i RODO

• Bez chmury — zapytanie idzie z telefonu bezpośrednio do Twojego sklepu. Nie mamy bazy numerów ani dostępu do Twoich danych.
• Token dla każdego pracownika — odejście pracownika czy zgubiony telefon to jedno kliknięcie „Unieważnij".
• Kod QR bez tokenu — zawiera jednorazowy kod ważny 10 minut, więc zdjęcie ekranu po chwili jest bezużyteczne.
• Limity antykradzieżowe — limit zapytań na minutę i dzienny limit na urządzenie blokują próby masowego pobrania bazy klientów.
• Tylko HTTPS — połączenia nieszyfrowane są odrzucane.

Co dostajesz

• wtyczkę WooCommerce (paczka ZIP)
• aplikację Android (plik APK) — w cenie, na dowolną liczbę telefonów w Twoim sklepie
• interfejs aplikacji, panel wtyczki i odpowiedzi w 13 językach: polskim, angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, rosyjskim, portugalskim, ukraińskim, niderlandzkim, czeskim, rumuńskim i tureckim
• aktualizacje i wsparcie e-mail przez 12 miesięcy

Masz też sklep na PrestaShop?

Ta sama aplikacja obsługuje oba backendy — kontrakt API jest identyczny. Jeden telefon może być sparowany ze sklepem na WooCommerce i drugim na PrestaShop jednocześnie, bez żadnych dopłat po stronie aplikacji.

Dowiedz się więcej na stronie produktu

Pełną dokumentację, zrzuty ekranu z aplikacji i odpowiedzi na 31 pytań znajdziesz na callerpeek.com:

• Jak działa rozpoznawanie dzwoniącego klienta — droga od dzwonka do karty klienta na ekranie
• Korzyści dla sklepu — krótsza rozmowa, mniej pomyłek, odzyskane nieodebrane połączenia
• Zrzuty ekranu z aplikacji Android — parowanie kodem QR, dymek przy połączeniu, historia, ustawienia i uprawnienia
• Prywatność i RODO — dane nie opuszczają Twojego serwera
• FAQ — najczęstsze pytania o CallerPeek — bezpieczeństwo danych, uprawnienia Androida, dual SIM, licencja

Wymagania

• WordPress 5.0–7.0 z WooCommerce 3.0–10.9
• PHP 7.0–8.4
• certyfikat SSL (HTTPS) na domenie sklepu
• telefon z Androidem 8.0 lub nowszym (obsługa dwóch kart SIM)

Aplikacja instalowana jest z pliku APK spoza Google Play — instrukcja krok po kroku jest w dokumentacji. Nie wymaga konta ani rejestracji.