Regulamin
Regulamin sklepu internetowego Consaltex – warunki zakupu, dostawa, płatności, odstąpienie od umowy i reklamacje.
Regulamin sklepu internetowego Consaltex – warunki zakupu, dostawa, płatności, odstąpienie od umowy i reklamacje.
§ 1 Postanowienia ogólne; strony transakcji; przedmiot transakcji
- Sklep internetowy, działający pod adresem https://consaltex.pl (zwany dalej „Sklepem"), jest prowadzony przez CONSALTEX z siedzibą w Warszawie, ul. Burzyńskiego 1 m. 11, 03–984 Warszawa, NIP 867–143–17–25, REGON 140233336 (zwaną dalej „CONSALTEX").
- Dane teleadresowe umożliwiające kontakt:
- adres pocztowy: ul. Burzyńskiego 1 m. 11, 03–984 Warszawa;
- numer telefonu: +48 (22) 506 58 83;
- adres poczty elektronicznej: info@consaltex.pl.
- Do skutecznego złożenia zamówienia niezbędne jest urządzenie elektroniczne z oprogramowaniem umożliwiającym przeglądanie stron internetowych, wprowadzanie danych i poprawne wypełnianie formularzy elektronicznych, dostęp do internetu oraz aktywne konto poczty elektronicznej. W przypadku produktów cyfrowych do korzystania z nich może być wymagane dodatkowe oprogramowanie wskazane w opisie produktu.
- Ceny wszystkich produktów widocznych na stronach Sklepu są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty polskiej są wyraźnie zaznaczone.
- Ceny oraz opisy produktów prezentowane na stronie Sklepu stanowią informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Charakter wiążący zyskują z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez CONSALTEX.
- CONSALTEX zastrzega sobie prawo zmiany cen produktów, zamieszczania informacji o nowych produktach, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą zamówień już przyjętych do realizacji.
- Produkty sprzedawane za pośrednictwem Sklepu posiadają wszelkie wymagane przez polskie prawo atesty.
- W przypadku sprzedaży promocyjnej i wyprzedaży o ograniczonej liczbie produktów realizacja następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów.
- Do złożenia zamówienia konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
§ 2 Transakcja
- Zamówień można dokonywać poprzez wypełnienie formularzy na stronach Sklepu oraz telefonicznie na numer wskazany na stronach internetowych.
- Podczas składania zamówienia Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres, adres e-mail oraz numer telefonu.
- Po otrzymaniu zamówienia CONSALTEX potwierdza przyjęcie go do realizacji drogą telefoniczną lub elektroniczną. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji umowę uważa się za zawartą.
§ 3 Płatność
- Płatności za zamówienie można dokonać:
- przelewem na rachunek bankowy (przelew tradycyjny): 78 1140 2004 0000 3902 3951 0530;
- online za pośrednictwem serwisu Tpay (operator: Krajowy Integrator Płatności S.A.).
- Przy wyborze przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 7 dni. CONSALTEX zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia nieopłaconego w tym terminie.
§ 4 Dostawa
- Produkty fizyczne dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Ewentualne odstępstwa są wyraźnie zaznaczone na stronie Sklepu.
- Dostępne formy oraz koszty dostawy określone są na stronie Dostawa (https://consaltex.pl/dostawa).
- Produkty cyfrowe (oprogramowanie, klucze licencyjne, treści dostarczane elektronicznie) dostarczane są nieodpłatnie na adres e-mail wskazany w zamówieniu, zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
- Dostawa realizowana jest na podstawie opłaconego zamówienia. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
- CONSALTEX dołoży wszelkich starań, aby dostawa nastąpiła w czasie podanym w Sklepie. W razie niemożności dostawy w tym czasie Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
§ 5 Odstąpienie od umowy
- Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Bieg terminu rozpoczyna się:
- dla produktów fizycznych — od dnia wejścia w posiadanie rzeczy przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
- dla usług oraz treści cyfrowych — od dnia zawarcia umowy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować CONSALTEX o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na info@consaltex.pl). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe. Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
- W przypadku odstąpienia CONSALTEX zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności:
- o świadczenie usług w pełni wykonanych, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości — dotyczy m.in. rejestracji domen internetowych oraz wydania certyfikatów SSL;
- o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. oprogramowanie i klucze licencyjne do pobrania), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości;
- w której przedmiotem są nagrania lub oprogramowanie dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Zgodę, o której mowa w ust. 6, Klient wyraża w trakcie składania zamówienia (zaznaczając stosowne pole), przed rozpoczęciem realizacji świadczenia cyfrowego.
§ 6 Reklamacje (zgodność towaru/usługi z umową)
- CONSALTEX ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.
- W przypadku produktów fizycznych CONSALTEX odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (rozdz. 5a ustawy o prawach konsumenta). W razie braku zgodności konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie.
- W przypadku treści i usług cyfrowych CONSALTEX odpowiada za ich zgodność z umową na zasadach określonych w rozdz. 5b ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamację można zgłosić telefonicznie, mailowo na adres info@consaltex.pl albo pisemnie na adres pocztowy CONSALTEX. Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
- W przypadku dostawy kurierem zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze; w razie uszkodzenia pomocne jest sporządzenie protokołu z kurierem. Brak protokołu nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji.
- CONSALTEX rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i poinformuje o decyzji telefonicznie lub mailowo.
§ 7 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
- Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
§ 8 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — wobec konsumentów — ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności: https://consaltex.pl/polityka-prywatnosci.
- Regulamin dostępny jest pod adresem https://consaltex.pl/regulamin oraz w wersji pisemnej pod adresem pocztowym CONSALTEX.